Умови та гарантії:

Возврат \ обмен - 14 дней (не на все категории товара)

ГАРАНТИИ ДЛЯ ТЕХНИКИ

Мы как интернет-магазин, предоставляем возможность ознакомиться с товаром на наличие дефектов, на протяжении 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара в почтовом отделении. Если товар по каким-то весомым причинам не устраивает покупателя, то на протяжении срока 14 (четырнадцати) дней, покупатель может возвратить товар обратно. Мы вернем покупателю стоимость товара в полном объеме. Стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Случаи, в которых Вам будет отказано в возврате денег или замене товара в период ознакомления с товаром в первые 14 дней после получения посылки:
1. Нарушены правила эксплуатации изделия;
2. Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
3. При возникновении неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
4. При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
5. Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
6. Изделие с поврежденными пломбами-стикерами, заводскими защитными пленками на экране или при их отсутствии;
7. Если в вашем телефоне/смартфоне изменены IMEI номера;
8. При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
9. При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
10. При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи;
11. При использовании изделия в силиконовых чехлах;
12. Если на счетчике телефона время разговора более 15 минут.

Внимание: При отсутствии гарантийного талона, изделие не будет принято к гарантийному обслуживанию.

Гарантийные обязательства не распространяются на: аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства.

Проблемы, которые не являются гарантийными:
1. Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
2. Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
3. Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее.

В гарантийные обязанности нашего интернет-магазина не входят работы по настройке аппаратуры и установке программного обеспечения.
Покупая товар в нашем интернет магазине, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями гарантии описанными выше.

ГАРАНТИИ ДЛЯ ОДЕЖДЫ

Обмен и возврат

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента их получения согласно закону «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

- заявление на возврат с указанной причиной возврата;

- товар, который возвращается, должен не потерять свой товарный вид (не должно быть следов носки, все бирки и ярлыки должны быть сохранены).

Если Вы хотите обменять товар, то в заявлении нужно указать способ обмена (размер, цвет и т.д.).



Внимание! Если не соблюдены условия возврата, мы можем отправить товар обратно. При этом все расходы по доставке оплачиваются покупателем.



Список товаров, не подлежащих обмену и возврату (кроме случаев брака и несоответствия заказу):

- перчатки, варежки;

- расчески, гребни, массажные щетки;

- нательное белье;

- корсетные товары;

- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;

- товары из пуха и пера (кроме верхней одежды);

- изделия из волос.



Обмен товара

В случае, если вам не подошел размер, цвет или фасон изделия, можно произвести его обмен. Для это нужно:

- связаться с менеджером магазина и сообщить о необходимости возврата;

- отправить товар с заполненным заявлением обратно (данные можно уточнить у менеджера);

- сообщить менеджеру на электронную почту или по телефону номер товарной накладной (для Новой Почты) или номер посылки (для Укрпочты).

После получения и проверки товара в течение 3 дней осуществляется обмен.

Все расходы по доставке оплачивает покупатель (кроме случаев возврата из-за брака или несоответствия товара).

Посылку, отправленную наложенным платежом, мы не сможем получить, она будет отослана обратно.



Возврат денег

Возврат денег производится в течение 10 дней с момента получения нами товара. К посылке должно прилагаться заполненное заявление с указанным способом возврата денежных средств:

- на карту Приватбанка;

- денежным переводом Укрпочты.

Уважаемый покупатель, в любом случае мы будем рады помочь Вам и будем рассматривать при необходимости любую ситуацию.

Убедительно просим всех наших покупателей, которые заказывают товары по почте ― проверяйте свой заказ непосредственно на почте, при получении. В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии и внешне есть признаки того, что товар пришел в негодность из-за не качественного оказания перевозчиком своих услуг ― отказывайтесь от него прямо на почте и в письменном виде заявите перевозчику причину такого отказа.

Покупателям, которые не выполнили данное условие будет отказано в обмене товара или возврате денежных средств ввиду отсутствия вины и непричастности магазина "Podarynochok" к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.

Покупатель, который осуществил заказ по почте, обязан отказаться от посылки прямо в почтовом отделении если обнаружит, что его посылка не полностью укомплектована в соответствии с его заказом.

Покупателям, которые не выполнили данное условие, будет отказано в доукомплектовании их заказов, ввиду невозможности установления факта получения такими покупателями не полностью укомплектованных посылок..

Желаем вам удачных покупок и приятного шоппинга!